Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Oido Clear trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
Procesamiento de pedidos
Preparamos tu pedido al día siguiente de recibir la confirmación de compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, la preparación del pedido puede tardar un poco más de lo habitual.
Envío y entrega
El envío estándar suele tardar entre 6 y 12 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otros factores externos fuera de nuestro control.
Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.
En algunos casos, podremos ofrecer envío gratuito o promociones especiales de envío. Estas condiciones se mostrarán claramente en nuestra tienda online o durante el proceso de pago.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.
La información de seguimiento puede tardar unas horas o días en actualizarse después de recibir el enlace de seguimiento.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@oidoclear.com. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero no podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
Oido Clear no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o mal escritas proporcionadas por el cliente.
Pedidos retrasados o no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, te recomendamos revisar primero la información de seguimiento.
Si el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, comprueba con vecinos, familiares, conserjería o la oficina de correos local. Si sigues sin encontrar el paquete, ponte en contacto con nosotros en info@oidoclear.com para que podamos revisar el caso.
No somos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas u otros factores externos fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato en info@oidoclear.com. Por favor, incluye tu número de pedido y fotografías claras del producto recibido para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: